№1
Возможность влияния на репутацию, лояльность и продажи бренда CTR с помощью прямого контакта с конечным пользователем ( СТО) через программу авторизации
AUTO.BRANDME.PRO
Программа "авторизации СТО" для бренда CTR
Цель проекта:
Создание системы обучения и маркетинговой поддержки для СТО
Формирование приверженцев бренда CTR
Рост лояльности и осведомленности
Эффект для бренда CTR
Преимущества программы авторизации
№2
Укрепление или увеличение закупок бренда CTR дистрибьюторами, благодаря стимулированию спроса от конечного пользователя.
№3
Возможность прямых сообщений о расширении ассортимента бренда, акций и других маркетинговых мероприятий бренда CTR напрямую через сообщества авторизованных СТО
№4
Привлечение новых СТО не закупающих на данный момент бренд CTR и расширение сети клиентов, за счет их заинтересованности вступления в программу авторизации.
Блок 1.
Разработка проекта
Этапы 1-2
1.ФОРМИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ЦЕЛЕЙ, МЕТРИК И СТРУКТУРЫ МОНИТОРИНГА ПРОЕКТА.
2.РАЗРАБОТКА ИЛИ ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА АВТОРИЗАЦИИ СТО.
РЕЗУЛЬТАТЫ ЭТАПОВ
Документ 1 "Описание, цели и предназначение проекта"
Имеющий в составе содержание проекта, уточненными целями каждого этапа и их показателями, требованиями к выполнению задач и метриками, позволяющими оценить качество исполнения. При оценке каждого этапа проекта, данный документ позволяет также оценить целесообразность следования или необходимость изменения плана дальнейших действий по реализации проекта, исходя из промежуточных результатов.
Документ 2 "Описание и метрики MVP"
Описание MVP и его критериями успешности для тестирования проекта перед запуском. Описание сроков реализации MVP, ресурсов и требования к команде.
Документ 3 "Описание процесса авторизации"
Описание оптимизированного процесса авторизации, включающего требования к исполнению, качеству и скорости операций, а также ответственных лиц, срокам запуска и подтверждения статуса авторизованного СТО.В случае необходимости дополнитлеьные требования к изменению процессов веб-сервиса.
Документ 4 "Требования к авторизованному СТО"
Описание формы и периодичности контроля брендом CTR авторизованных сервисов на предмет соответствия требованиям программы авторизации. А также требования к оформлению СТО, фирменными знаками бренда, требованиям к знаниям скриптов продаж бренда, пониманию процессов работы с браком, а также других существенных аспектов, уточненных при формировании Документа 1.
СРОКИ РЕАЛИЗАЦИИ И СТОИМОСТЬ:
Этап 1 - 14 дней. Стоимость 330 тыс. руб.
Этап 2 - 14 дней Стоимость 260 тыс. руб.
Этап 2 - 14 дней Стоимость 260 тыс. руб.
Этапы 3-3.1
3.РАЗРАБОТКА ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ ПРОГРАММЫ АВТОРИЗАЦИИ ДЛЯ СТО.
РАЗРАБОТКА КЛЮЧЕВЫХ СООБЩЕНИЙ И ИХ НОСИТЕЛЕЙ .
РЕЗУЛЬТАТЫ ЭТАПОВ
Документ 3 "Описание текущего восприятия и лояльности к бренду"
Документ описывающий текущее восприятие бренда и состояние лояльности, собственников, руководителей, мастеров-приемщиков к бренду CTR. Ожидания СТО от программы авторизации.
Документ 4 "Отчет конкурентной политике"
Отчет о лояльности СТО к брендам конкурентов, а также текущей маркетинговой политике конкурентов, на основании анализа рынка.
Документ 5 "Позиционирование бренда CTR для программы авторизации"
Документ, созданный на основе анализа текущей ситуации в аспектах лояльности, восприятия и маркетинговой политики конкурентов, описывающий основную идею бренда для программы авторизации. В т.ч. преимущества и выгоды для СТО и доп.возможности CTR. На основании данного документа создаются все ключевые носители, презентации, а также скрипты продаж для продвижения бренда.
Комплект маркетинговых материалов.
Презентация для продвижения программы авторизации для собственников и руководителей СТО, помогающий привлекать новые СТО в программу авторизации
Презентация для продвижения программы авторизации для мастеров приемщиков, менеджеров по продажам и технических специалистов, показывающая выгоды регистрации, обучения и т.п.
Презентация для дистрибьюторов бренда, для привлечения последних к поиску новых СТО-партнеров
Дизайн-макеты рекламной продукции ( стикеры, лифлеты, информационный лист для ресепшн, сертификат партнера, сертификат сотрудника прошедшего обучение CTR, лист диагностики, постеры, указатели и стелла)
СРОКИ РЕАЛИЗАЦИИ И СТОИМОСТЬ:
Этап 3 - 21 день. Стоимость 350 тыс. руб.
Этап 3.1- 14 дней. Стоимость 320 тыс. руб.
Этапы 4-6
4.РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ ПРОДАЖАМ БРЕНДА CTR
5.РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ ДЛЯ СОБСТВЕННИКОВ И РУКОВОДИТЕЛЕЙ СТО, ФОРМИРУЮЩАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ К БРЕНДУ
6.ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ
РЕЗУЛЬТАТЫ ЭТАПОВ
Программа обучения собственников и руководителей СТО
Программа записанных текстовых и видео материалов, содержащая следующие блоки:
-Функции руководителя СТО
-Планирование и контроль
-Мотивация и развитие персонала. Kpi и не материальная мотивация.
-Блок контроля выполнения условий соответствия программе авторизации
-Функции руководителя СТО
-Планирование и контроль
-Мотивация и развитие персонала. Kpi и не материальная мотивация.
-Блок контроля выполнения условий соответствия программе авторизации
-Другие блоки по согласованию с CTR
Программа обучения продвижения бренду CTR менеджеров по продажам, мастеров приемщиков менеджеров по подбору запчастей"
Программа видео и текстовых материалов, содержащая в себе следующие блоки:
-Цикл продаж и возможности расширения среднего чека
-Презентация услуг СТО и бренда CTR
-Работа с возражениями на разных этапах продаж в СТО
-Завершение сделки и pathback
Программа обучения технических специалистов
Программа видео и текстовых материалов, содержащая в себе блоки:
-технические преимущества бренда CTR
-технические аспекты установки и эксплуатации запчастей бренда CTR
-руководство по устранению неисправностей
-работа с гарантиями
-другие материалы по согласованию с CTR
Скрипты продаж для использования в СТО и в магазинах автозапчастей
Программа видео и текстовых материалов, содержащая в себе блоки:
-Скрипт "Презентация бренда CTR при входящем звонке в СТО"
-Скрипт "Презентация бренда CTR при приемке автомобиля"
- Скрипт "Рекомендации и продажа запчастей бренда CTR после диагностики и при согласовании стоимости работ, продажа дополнительной гарантии."
-Скрипт "Работа с возражениями"
-Скрипт "Использование авторизации как инфоповода для повторных заездов конечных пользователей"
СРОКИ РЕАЛИЗАЦИИ И СТОИМОСТЬ:
Этап 4 - 14 дней. Стоимость 490 тыс. руб.
Этап 5 - 21 день. Стоимость 570 тыс. руб.
Этап 6- 30 дней. Стоимость 410 тыс. руб.
Этапы 7-10 "Внедрение"
7.ПРОВЕРКА MVP ПРОЕКТА
8. ИНТЕГРАЦИЯ ПРОГРАММЫ КУРСА ОБУЧЕНИЕ СОБСТВЕННИКОВ И УПРАВЛЯЮЩИХ СТО В LMS-СИСТЕМУ
9. ИНТЕГРАЦИЯ ПРОГРАММЫ КУРСА ОБУЧЕНИЕ ПРОДВИЖЕНИЮ БРЕНДА CTR МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ, МАСТЕРОВ ПРИЕМЩИКОВ И МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПОДБОРУ ЗАПЧАСТЕЙ В LMS-СИСТЕМУ
10.ИНТЕГРАЦИЯ ПРОГРАММЫ ОБУЧЕНИЯ ТЕХНИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ В LMS-СИСТЕМУ
РЕЗУЛЬТАТЫ ЭТАПОВ
Документ 6. "Отчет о проведенном исследовании MPV проекта"
Отчет о проведенных мероприятиях и полученной обратной связи от фокус-группы СТО, с гипотезами об изменении составляющих проекта, позволяющий снизить его риски и сделать более эффективным.
Интегрированная в LMS программа курса обучения собственников и управляющих СТО
Программа обучения, интегрированная в систему управления с загруженными текстовыми и видео-материалами, тестами и проверочными вопросами, с возможностью управления и обновления контента,.
Интегрированная в LMS программа курса обучения продвижению бренда CTR мастеров приемщиков, менеджеров по продажам и побору
Программа обучения, интегрированная в систему управления с загруженными текстовыми и видео-материалами, тестами и проверочными вопросами, с возможностью управления и обновления контента,.
Интегрированная в LMS программа курса обучения технических специалистов
Программа обучения, интегрированная в систему управления с загруженными текстовыми и видео-материалами, тестами и проверочными вопросами, с возможностью управления и обновления контента,.
СРОКИ РЕАЛИЗАЦИИ И СТОИМОСТЬ:
Этап 7 - 21 день. Стоимость 350-450 тыс. руб.
Этап 8 - 14 дней. Стоимость 160 тыс. руб.
Этап 9 - 14 дней. Стоимость 160 тыс. руб.
Этап 10-14 дней. Стоимость 160 тыс. руб.
Контакты
Домашенко Валерий
+7 903 234-65-06
valery@domashenko.ru
Роман Горбунов
+7 910 888-81-99
auto@brandme.pro
Алиса Сидоренко
+7 906 097-77-44
auto@brandme.pro
© 2011-2021. Все права защищены.
Копирование материалов сайта без предварительного письменного согласия автора запрещены.